Términos y condiciones

sipare.mx es un servicio privado e independiente. No somos el IMSS, el INFONAVIT, ni ninguna institución pública o bancaria, y no actuamos en su representación. No tenemos acceso a tu cuenta del IMSS ni podemos consultarla, modificarla o regularizarla.

Al usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

Tú nos das una línea de captura emitida por el IMSS. Nosotros pagamos esa línea de captura ante una institución bancaria autorizada, con nuestros propios recursos, y te enviamos por correo el comprobante oficial que emite el banco.

El servicio consiste en realizar ese pago y entregarte el comprobante. Nada más. En particular:

• Pagamos únicamente el período que ampara la línea de captura que nos entregas. Cada período se paga con su propia línea de captura.
• No verificamos si la línea de captura es la correcta para tu situación, si el monto es el que te corresponde, ni si tienes otros períodos pendientes. Esa información la genera el IMSS y tú la eliges.
• No garantizamos ningún resultado en tu cuenta del IMSS. La aplicación del pago, tu vigencia de derechos y la resolución de cualquier aclaración dependen del IMSS, no de nosotros.

Tu estatus de vigencia de derechos depende de que todos tus períodos estén cubiertos. Pagar un período con nosotros no regulariza períodos anteriores.

Si después de un pago tu estatus sigue apareciendo como inactivo, lo más probable es que exista otro período pendiente. Escríbenos y te ayudamos a revisarlo, pero la información oficial sobre qué períodos adeudas sólo la puede dar el IMSS.

Antes de que ingreses cualquier dato de pago te mostramos el desglose completo: el monto que se pagará al IMSS, nuestra comisión y el cargo fijo por procesamiento. El total que aparece en esa pantalla es el total que se cobra a tu tarjeta. No hay cargos posteriores ni recurrentes.

El precio queda fijo al momento de cotizar. Si algo cambia después, se respeta lo que viste.

Al confirmar, primero hacemos una autorización (retención) en tu tarjeta. El cargo se captura sólo después de que la cuota se pagó efectivamente en el banco.

Si no podemos completar el pago, liberamos la autorización y no te cobramos nada. La retención puede seguir apareciendo en tu estado de cuenta durante algunos días: ese tiempo lo determina tu banco emisor, no nosotros. Una retención liberada no es un cargo y no representa dinero que haya salido de tu cuenta.

No completamos el pago cuando, entre otros casos, la línea de captura ya venció, no es válida, ya fue pagada, el monto queda fuera de nuestro rango de operación, o el portal del IMSS o del banco no está disponible.

En cualquiera de esos casos liberamos la autorización, no te cobramos y te avisamos por correo. Una línea de captura vencida no se puede pagar: tendrás que generar una nueva en el portal del SIPARE.

Si no pagamos tu cuota, no te cobramos. Si por cualquier motivo se te cobró y el pago no se realizó, te reembolsamos el total, incluida la comisión. Escríbenos y lo resolvemos.

Una vez que la cuota fue pagada ante el banco y te entregamos el comprobante, el servicio quedó prestado y la comisión no es reembolsable. Tampoco podemos recuperar el monto pagado al IMSS: ese dinero ya está en tu cuenta ante el instituto y su devolución, si procede, se tramita directamente con el IMSS.

Si crees que hubo un error de nuestra parte, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco. Casi siempre podemos resolverlo el mismo día, y una aclaración bancaria tarda semanas o meses.

Eres responsable de que la línea de captura que nos entregas sea la correcta, esté vigente y corresponda al período que quieres cubrir, y de usar una tarjeta de la que seas titular o tengas autorización para usar.

No podemos deshacer el pago de una línea de captura equivocada después de realizarlo.

La mayoría de los pagos se completan en minutos. Puede tardar más cuando el portal del IMSS o del banco presenta intermitencias, o fuera de horario hábil. El tiempo estimado se muestra al registrar tu solicitud.

Nuestra responsabilidad frente a ti se limita, como máximo, al total que nos pagaste por la operación de que se trate.

No respondemos por multas, recargos, pérdida de vigencia u otras consecuencias derivadas de períodos que no nos encargaste pagar, de líneas de captura vencidas o incorrectas, de decisiones del IMSS, ni de fallas de terceros como el propio IMSS, el banco receptor o tu banco emisor.

Usamos tu nombre y correo únicamente para procesar el pago, enviarte el comprobante y darte soporte. Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda nuestro procesador de pagos; nosotros no los almacenamos ni tenemos acceso a ellos.

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu pago es la publicada en esta página al momento de realizarlo.

Escríbenos a contacto@sipare.mx o por WhatsApp al +1 212 920 1405. Contestamos todos los mensajes.